রেফারেন্স

6bd78-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমরা স্পষ্ট ভাষায় জানাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, কোন শর্তে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার আগে এই পৃষ্ঠাটা একবার পড়ে নিন — আপনার প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াপ্রত্যাহারের শর্ত
6bd78 6bd78-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি শর্ত, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে উত্তর দিই — আইনি ডকুমেন্টের কপি বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল সবচেয়ে দ্রুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন, কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নোটিশ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম ও নির্দেশনা দিই।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় আইনি FAQ, শর্তাবলির সারসংক্ষেপ এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত গাইড পাবেন — লগইন না করেও পড়তে পারবেন, সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর সেখানে দেওয়া আছে।
নীতি স্তম্ভ

আপনার ডেটা ও অধিকার আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ — তাই আমরা স্পষ্ট করে বলছি কী কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ ব্যাংক বিবরণী আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে রেকর্ড সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য — আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য বিক্রি করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, পছন্দের গেমের তালিকা সংরক্ষণ করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না, শুধু রিসেট করতে পারি যখন আপনি ভুলে যান এবং OTP যাচাই করেন, এবং প্রত্যাহারের সময় আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তা চেক করি।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা আইনি ধারণকাল শেষ হওয়ার পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, তবে লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী রাখতে হয়।

আইনি ও নীতি প্রশ্ন

এটা আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে — আমরা আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিচালিত হই এবং কোনো আইনি পরামর্শ দিই না, তাই আপনাকে নিজের দায়িত্বে স্থানীয় বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন জেনে নিতে হবে।

না, আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত পরিসরে শেয়ার করি এবং তারা কড়া গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ধারণকাল অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখি — আপনি যখন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তখন আমরা সেই সময়সীমা জানাবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — আরও বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো — ছোটখাটো সংশোধন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনি নিয়মিত চেক করতে পারেন।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো, বাকি ব্যালেন্স প্রত্যাহার করার সুযোগ দেবো এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।